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Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Range Rover, modelos Range Rover L405 y Range Rover Sport L494, comercializados en Chile entre agosto de 2018 y septiembre de 2019, debido a una falla en el módulo de control de la carrocería, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Descripción del problema
Los intermitentes no funcionan cuando se utilizan las palancas de control montadas en la columna de dirección. No hay ningún aviso acústico ni visual, obligatorio por ley, para notificar sobre un fallo de funcionamiento.
Cuando la tensión de la batería cae a menos de 7,5 V (al arrancar el motor), es posible que se produzca un fallo entre la red de interconexión local (LIN) y el módulo de control de la carrocería (BCM).
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no han ocurrido incidentes en Chile.
Instrucciones
Los consumidores una vez recibida la notificación de la Campaña deben contactarse con el concesionario indicado, para efectos de ingresar su vehículo al taller, para que pueda ser inspeccionado y reparado de acuerdo a las instrucciones de fábrica.
- Revisar si el VIN se encuentra en la siguiente lista
- Los clientes deberán ponerse en contacto con su concesionario Jaguar – Land Rover autorizado para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Recibir el diagnóstico
- Acceder a la reparación gratuita.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Los clientes que adquirieron dichos vehículos fueron informados mediante el envío de carta certificada, email y/ o por teléfono de la Campaña de Revisión, invitándolos a contactarse con su concesionario más cercano, para agendar una hora al servicio técnico.
La medida consiste en la actualización de software de módulo de control de la carrocería y tiene una duración de 1 hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 30
- Correos electrónicos: [email protected] y [email protected]
- Sitios web: https://chile.landrover.com y https://chile.jaguar.com/
