Sernac – Alerta de Seguridad para Mazda MX 5, años 2015-2019

por Don Ruta

Importadora y Distribuidora Alameda S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mazda, modelo MX 5, comercializados en Chile entre agosto de 2015 y enero de 2019, debido a un defecto en el módulo de transmisión automática (TCM), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: Mazda
  • Modelo: MX 5
  • Código campaña SERNAC: 19008V01
  • País de origen: Japón
  • Periodo de ventas: agosto 2015 – enero 2019
  • Consumidores: 145 unidades
  • Totales: 160 unidades
  • VIN o N° de chasis:

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DESCRIPCIÓN DEL DEFECTO

En ciertos vehículos equipados con transmisión automática, el Módulo de Control de la Transmisión (TCM por sus siglas en inglés) podría interpretar incorrectamente una señal del selector de marchas, causando una disminución inesperada y abrupta de la velocidad.

Si esto ocurre, podría afectar la estabilidad y control del vehículo, con el consiguiente riesgo de accidente para los ocupantes del vehículo y a otros usuarios de la ruta. Conforme a lo informado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.

INSTRUCCIONES

  • Revise el listado de VINs adjunto para corroborar si su vehículo se encuentra afecto.
  • Programe una cita con la red Dercocenter
  • Acuda al servicio técnico

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

MEDIDAS

Se informará a los clientes, registrados por la empresa, que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center para que se dirijan al servicio técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el cliente. La medida consiste en la reprogramación del módulo TCM. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

PUNTOS DE CONTACTO E INFORMACIÓN