Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos Audi, modelos A4, A5, Q5; comercializados en Chile entre abril de 2011 y mayo de 2015, debido a un defecto en el elemento calefactor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Riesgo:
En los vehículos Audi fabricados en un período de tiempo determinado es posible que el elemento calefactor adicional del climatizador deje de funcionar. En casos aislados, esto puede llevar a que se produzcan daños por combustión. El elemento calefactor adicional puede dejar de funcionar por sobrecalentamiento en la zona de empalme, unido a daños por combustión.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, no hay registros de accidentes en Chile.
Instrucciones:
En los vehículos afectados descritos en el primer listado de VINs (código de la empresa 80C5), se debe sustituir el elemento calefactor y llevar a cabo una actualización del software de la unidad de control del climatizador. Por su parte, en el caso de los vehículos afectados en el segundo listado (código de la empresa 80C6), se debe inspeccionar y proceder a la reparación del mismo en caso necesario. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee este producto:
Revisa aquí si tienes un A4, A5, Q5 con código de campaña 80C5 desde abril 2011 – Mayo 2015
Revisa aquí si tienes un A4, A5, Q5 con código de campaña 80C6 desde abril 2011 – Mayo 2015
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
PUNTOS DE CONTACTO E INFORMACIÓN
– Call Center: 600 712 8000
– Correo: [email protected]
– Sitio web: https://www.audi.cl/
– Red de concesionarios: https://www.audi.cl/concesionarios
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a [email protected]
