Porsche Chile SpA, representante de Volkswagen en el país, informó al Sernac una alerta de seguridad o también llamado «Recalls» que involucra a 2.563 vehículos comercializados en Chile entre 2024 y 2026. La campaña afecta a los modelos Volkswagen Polo, Virtus, Nivus, T-Cross y Tera, debido a un defecto relacionado con el cuadro de instrumentos, condición que podría implicar un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Según informó el organismo, esta falla podría provocar una pérdida de respuesta dinámica de la transmisión y un acople brusco al cambiar entre reversa y drive, aumentando con ello el riesgo de accidente.
La medida corresponde a una campaña preventiva, por lo que los propietarios de los vehículos involucrados deberán verificar si su unidad se encuentra dentro del llamado utilizando el número de VIN.
¿Qué deben hacer los propietarios?
Los usuarios que tengan alguno de los modelos mencionados deben revisar si su vehículo está incluido en la alerta de seguridad. Para ello, es necesario identificarse con el número de VIN, dato que permite confirmar si la unidad está afectada por la campaña.
En caso de que el vehículo esté dentro del llamado, el propietario deberá contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos de mejora correspondientes.
En los vehículos involucrados se realizará una inspección técnica para verificar el estado del sistema. Dependiendo del diagnóstico, se procederá con la actualización del software del cuadro de instrumentos o, si corresponde, con la reinstalación completa de la versión correcta. La medida de reparación tiene un tiempo estimado de 5 horas y no tendrá costo adicional para los propietarios.
Como siempre en este tipo de campañas, la recomendación es no dejar pasar el llamado y verificar cuanto antes si el vehículo está involucrado. Aunque se trata de una acción preventiva, el componente comprometido está asociado al funcionamiento de la transmisión, por lo que realizar la revisión es clave para mantener la seguridad del vehículo.
