La Asociación Nacional Automotriz de Chile tomó una importante decisión para incentivar a que los dueños de vehículos nuevos realicen las campañas de seguridad pendientes en sus vehículos o también llamados recalls. Por esto, en su sitio web creó una nueva sección denominada «Alertas de Seguridad» donde los usuarios pueden informarse fácilmente si su unidad está sujeta a revisión.
Por el momento, están disponibles 33 marcas donde los dueños deben ingresar la marca de su vehículo y luego rellenar los datos solicitados como el número del VIN (Vehicle Identification Number, que se puede ver en el padrón)- para saber si tienen un recall de seguridad vigente.
¿Qué son los Recalls o Alertas de Seguridad?
Es el comunicado oficial que hacen las empresas independientemente, o en conjunto con las autoridades, tras la detección de una falla o problema de seguridad eventual en uno o más de sus productos. Esta es responsabilidad del fabricante a que si se detecta un potencial desperfecto o posibilidad de mejora, se debe avisar al conductor.
¿Tiene costo para el cliente o consumidor?
No, las campañas de seguridad son sin costo para el cliente y la medida de reparación permitirá extender la vida útil del producto. También, es importante recalcar que es una campaña no es un fenómenos de riesgo, sino lo contrario, pues busca prevenir eventuales malfuncionamiento en el producto y es perfectamente normal y cada vez más frecuente que las marcas lo hagan. Estos llamados son habituales, se extienden a todos los países donde se comercializan esas unidades.
Para asegurar la cobertura de estas campañas, las marcas utilizan diferentes canales de comunicación para realizar los llamados a recall siendo el correo electrónico, las llamadas telefónicas, los anuncios de prensa, el envío de cartas certificadas y el uso de las respectivas páginas web de las compañías los más habituales.
