JD Power publicó su último Estudio de Confiabilidad de Vehículos en Estados Unidos en el que señala que los problemas en los vehículos después de tres años de uso han alcanzado su nivel más alto desde 2009. En comparación con los resultados de 2024, la industria automotriz registró un aumento del 6 % en los problemas por cada 100 vehículos (PP100), lo que equivale a 12 PP100 más que el año anterior. Este incremento se debe en gran parte a un aumento de 16 PP100 en las marcas de mercado masivo, impulsado en parte por fallos de software. Por último, Lexus se coronó por tercer año consecutivo como la marca más fiable.
Según la compañía estos resultados no son sorpresivos, considerando los hallazgos del Estudio de Calidad Inicial 2022 de JD Power que analizó los problemas en las primeras etapas de propiedad de los vehículos del año modelo 2022. En ese entonces, la calidad inicial de los vehículos mostró una disminución significativa en comparación con 2021, alcanzando un nivel récord de problemas. Tres años después, estos inconvenientes continúan afectando a los propietarios.
Este estudio de confiabilidad de vehículos en Estados Unidos se basa en la respuesta de 34.175 propietarios originales de vehículos del año modelo 2022 después de tres años de propiedad. El estudio se llevó a cabo entre agosto y noviembre de 2024.
A continuación te dejaremos las principales conclusiones del estudio 2025:
- Aumento de problemas relacionados con defectos de software: la conectividad de Android Auto y Apple CarPlay siguen siendo el principal inconveniente por segundo año consecutivo. Otros problema incluyen fallos en los sistema de Bluetooth y la conectividad de Wifi.
- La integración de dispositivos personales es insuficiente: 5 de cada 10 principales problemas reportados están relacionados con la conectividad, el uso o la integración de estos dispositivos. Las actualizaciones por aire (OTA) representan una oportunidad para mitigar el impacto del software obsoleto. De hecho, el 36 % de los propietarios afirma haber realizado al menos una actualización OTA en su vehículo durante los primeros tres años de propiedad. Sin embargo, solo el 30 % de ellos percibió una mejora tras la actualización, mientras que el 56 % no notó ningún cambio significativo en el rendimiento del sistema.
- Los autos eléctricos a batería mejoran a medida que los híbridos enchufables empeoran: los 100% eléctricos han mejorado 33 PP100 año tras año, mientras que los VEH enchufables han disminuido 26 PP100.
Lexus la marca de mayor confiabilidad
La compañía nipona ocupa el primer puesto en cuanto a confiabilidad de los vehículos por tercer año consecutivo con una puntuación de 140 PP100. Entre las marcas de alta gama, Cadillac alcanzó el segundo lugar, mientras que el podio lo cerró Porsche. Buick ocupa el primer lugar en el segmento de mercado masivo, seguido por Mazda y Toyota.
Los ganadores de premios a nivel de modelo para Toyota Motor Corporation son Lexus GX, Toyota Camry, Toyota Corolla, Toyota RAV4, Toyota Sienna y Toyota Tacoma.
