El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó una nueva alerta de seguridad que involucra a 2.635 vehículos Volkswagen, debido a un posible defecto en la palanca del freno de estacionamiento. La campaña considera a los Polo, Polo Track, Nivus, Virtus, T-Cross y Tera, todos fabricados en Brasil.
Las unidades involucradas salieron de fábrica entre junio y octubre de 2025, mientras su comercialización en Chile se extendió desde julio de ese año hasta octubre de 2026. Del total informado, 2.595 ya están en manos de consumidores y las 40 restantes permanecen en stock.
¿En qué consiste la falla?
Según la información entregada por Porsche Chile, importador oficial de Volkswagen, durante la fabricación de la palanca del freno de estacionamiento pudo producirse una anomalía capaz de provocar el desbloqueo involuntario de su mecanismo.
La falla se concentra en el elemento encargado de mantener inmóvil el vehículo una vez estacionado. Si llega a liberarse, el automóvil podría desplazarse sin control, especialmente al quedar detenido en una pendiente, con el consiguiente riesgo de ocasionar daños materiales o lesiones.
Pese a esta condición, Volkswagen informó que hasta ahora no se han registrado accidentes relacionados con el defecto en Chile.
La solución contempla inspeccionar la palanca del freno de estacionamiento y reemplazarla si corresponde, procedimiento que puede tardar aproximadamente cinco horas y que no tendrá costo para los propietarios.
Para comprobar si un vehículo forma parte de la campaña, se debe revisar su número de VIN en el listado publicado por el Sernac o ingresarlo en el buscador de campañas preventivas de Volkswagen.
Los clientes también pueden comunicarse al 600 712 8000 o contactar directamente a un concesionario oficial para coordinar la inspección. La campaña incluye igualmente a vehículos usados o fuera del periodo de garantía, siempre que su VIN aparezca entre las unidades involucradas.
