Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una nueva alerta de seguridad para sus vehículos marca Jaguar, varios modelos, comercializados en Chile entre mayo de 2017 y julio de 2018, debido a un defecto en el sector de vano motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. En total son 44 unidades afectadas.
Riesgo: algunos raíles de combustible no se han fabricado correctamente, lo que conlleva el riesgo de que se produzcan fugas de los vapores de combustible y los líquidos en el interior del vano motor. Los ocupantes del vehículo pueden notar un excesivo olor a combustible y, si se levanta el capó, se podría observar combustible líquido.
Si el combustible expulsado entra en contacto con una superficie lo suficientemente caliente, habrá un mayor riesgo de incendio.
Incidentes y daños observados: conforme a lo reportado por la empresa, no se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición.
Instrucciones: la empresa indica que los clientes que adquirieron dichos vehículos han sido informados mediante el envío de carta certificada, email y/ o por teléfono de la Campaña de Revisión, invitándolos a contactarse con su concesionario más cercano, para agendar una hora al servicio técnico. La medida consiste en la inspección y sustitución del rail de inyección; y tiene una duración estimada de 2 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
SI USTED YA COMPRÓ O POSEE ESTE PRODUCTO
– contacte a su concesionario Jaguar – Land Rover autorizado de su preferencia
– agende hora al servicio técnico
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
- Teléfono y Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 30
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: https://chile.jaguar.com/
- Formulario de contacto: [email protected]
- Sucursales: Santiago; Concepción; Osorno
- Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Salazar Israel; Automotriz Barros Arana
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC Australia (en inglés)
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a [email protected]
