Derco S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Renault, modelos Symbol y Dokker, comercializados en Chile entre julio de 2018 y diciembre de 2018, debido a un defecto en el airbag del conductor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Riesgo
Existe el riesgo, de baja probabilidad, de una eventual activación del airbag del conductor, afectando la conducción. Incidentes y daños observados: conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado casos derivados de esta condición.
Instrucciones
Según lo indicado por la empresa, informará a todos los clientes que tengan un vehículo involucrado en este recall vía carta certificada y llamado vía call center para que se dirijan al servicio Técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente el Cliente. Se hará un cambio de cojín de airbag del conductor. Este procedimiento tiene una duración estimada de 1 hora y es sin costo para el cliente.
Esta campaña estará activa a partir del día 3 de diciembre del 2018.
Si usted compró o posee este producto:
- Agende su hora al servicio Técnico de la Red Dercocenter más cercano a su domicilio o donde estime conveniente.
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 600 0080
- Sitio web: http://www.dercocenter.cl/recall/
- Concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/
