Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volvo, modelo XC90, comercializados en Chile durante diciembre de 2017, debido a un defecto en el cinturón de seguridad (3ª fila), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. En total son dos unidades afectadas.
Identificación del Producto: vehículos, de origen sueco, XC90 II T5 KINETIC año 2017, según el siguiente detalle:
Riesgo: debido a un desperfecto, es posible que el cinturón de seguridad del lado derecho de la 3ª fila de asientos tenga un parámetro de producción incorrecto. A pesar de esta condición, el cinturón de seguridad funcionará según lo previsto., sin embargo, una pequeña parte del mismo podría desprenderse durante un choque.
Incidentes y daños observados: conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.
Instrucciones: acorde a lo informado por la empresa, los clientes que adquirieron dichos vehículos fueron informados mediante el envío de carta certificada, email y/ o por teléfono de la Campaña de Revisión, invitándolos a contactarse con su concesionario más cercano, para agendar una hora al servicio técnico.
La medida consiste en la sustitución del cinturón de seguridad de la 3ª fila y tiene una duración estimada de 1 hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
SI USTED YA COMPRÓ O POSEE ESTE VEHICULO
- Los clientes deberán ponerse en contacto con su concesionario Volvo autorizado para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder al reemplazo gratuito de la pieza afectada
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: http://www.volvocars.com/cl
Formulario de contacto: [email protected]
Sucursales: Antofagasta; La Serena; Viña del Mar; Santiago; Concepción; Osorno
Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Auto Summit; Carmona; Rosselot; Salazar Israel; Automotriz Barros Arana
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) – campaña N° 17V370000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
- ACCC Australia (en inglés)
- VOSA Reino Unido (en inglés)
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a [email protected]