AUTOMOTORES GILDEMEISTER SPA informó al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Hyundai, modelos Santa Fe (DM) y Grand Santa Fe (NC), comercializados en Chile entre mayo de 2012 y septiembre de 2016, debido a un defecto en el capó, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
En total están involucrados los Hyundai Santa Fe (modelo DM) y Grand Santa Fe (modelo NC) de 2012 a 2016. En total son 11.607 unidades afectadas.
EL RIESGO
Si el capó no está cerrado adecuadamente o si inadvertidamente se abre la chapa primaria durante la conducción y la chapa secundaria no está enganchada, el capó podría abrirse en forma inesperada, aumentando el riesgo de accidente. Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han reportado 23 casos en Chile, los cuales fueron solucionados de conformidad con los clientes.
INSTRUCCIONES
La empresa invita a los clientes afectados a concurrir a la Red de Servicios Autorizados Hyundai. La medida consiste en el reemplazo de la piola de la chapa secundaria del capó y tiene una duración estimada de 2 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee este producto:
- Revise si su vehículo se encuentra afectado: llamado a revisión
- Solicite hora en la Red de Servicios Autorizados Hyundai, para realizar el procedimiento descrito.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
PUNTOS DE CONTACTO EN INFORMACIÓN
- Teléfono: 22 596 4000 opción 0
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: hyundai.cl
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) – campaña N° 17V358000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
- ACCC Australia (en inglés)
- RAPEX Europa (en inglés)
- VOSA Reino Unido (en inglés)
- Global OECD (en inglés)
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a [email protected]
