Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volvo, modelos V60CC, XC70 y XC60, año 2016, comercializados en Chile entre fines de 2015 y 2016, debido a un defecto en el software del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
RIESGO
Debido a una desprogramación de la Unidad Electrónica Central y Unidad de Mando del Motor, el problema de software puede hacer que el motor se apague momentáneamente y se reinicie inmediatamente durante la conducción, y también puede provocar, simultáneamente, alteraciones en algunos sistemas eléctricos como, por ejemplo, que se apague el cuadro de instrumentos y el sistema “Infotainment”, así como el fallo de funcionamiento de la dirección asistida. Estas situaciones podrían generar un riesgo para los conductores.Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.
Los clientes que adquirieron dichos vehículos fueron informados mediante el envío de carta certificada, email y/ o por teléfono de la Campaña de Revisión, invitándolos a contactarse con su concesionario más cercano, para agendar una hora al servicio técnico.
Los concesionarios procederán a la reprogramación de la Unidad de mando del motor (ECM) y Unidad electrónica central (CEM). Esta medida tiene una duración estimada de media (0,5) hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
PUNTOS DE CONTACTO E INFORMACIÓN
- Teléfono: 2544 7200
- Call Center: 600 230 00 22
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: http://www.volvocars.com/cl
- Correo electrónico: [email protected]
- Sucursales: Antofagasta; La Serena; Viña del Mar; Santiago; Concepción; Osorno
- Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Auto Summit; Carmona; Rosselot; Salazar Israel; Automotriz Barros Arana.