Kia Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Kia, modelo Carnival comercializados en Chile entre abril de 2015 y mayo de 2018, debido a un defecto en el sistema de cierre electrónico de las puertas laterales de corredera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. En total son 787 unidades afectadas.
Identificación del Producto: Vehículos motorizados, de origen surcoreano, modelo Carnival (YP), equipado con puertas laterales con accionamiento motorizado eléctrico, año modelo 2015, 2016, 2017, 2018 y 2019; según el siguiente detalle:
Riesgo: El sistema de cierre electrónico de las puertas laterales de corredera pudiera tener más fuerza que la debida al cerrarse, por lo que podría ocurrir que pese a detectar un obstáculo en su recorrido, continúe su curso y apriete más de lo debido, antes de devolverse de manera automática, generando un riesgo para los consumidores.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones: La empresa invita a los clientes con vehículos afectos a la campaña (VIN incluido en el listado afecto) acudir a un servicio técnico Kia para realizar el trabajo. La medida consiste en la reprogramación de la Unidad de Control que comanda la acción de cierre de las puertas y tiene una duración estimada de 20 minutos. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
SI USTED YA COMPRÓ O POSEE ESTE PRODUCTO
– Acuda al servicio técnico Kia de su preferencia para realizar el trabajo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 800 542
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: kia.cl
- Agenda tu hora de servicio: http://www2.kia.cl/clientes-kia/agenda-tu-hora-de-servicio
- Formulario de contacto: http://www2.kia.cl/servicio-al-cliente/Contactanos
- Red de concesionarios: http://www2.kia.cl/compra-tu-kia/red-de-concesionarios
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC Australia (en inglés)
- NHTSA EEUU (en inglés) – campaña N° 18V338000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
