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Sernac – Alerta de seguridad para Dodge, Jeep y Chrysler, varios modelos, años 2010-2015

Sernac – Alerta de seguridad para Dodge, Jeep y Chrysler, varios modelos, años 2010-2015

Comercial Chrysler S.p.a. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marcas Dodge, Jeep y Chrysler, distintos modelos, comercializados en Chile entre noviembre de 2010 y 2015, debido a un defecto en el alternador, compartimento del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

Identificación del Producto: Vehículos de combustión interna, de origen estadounidense y canadiense, motor Otto, Transmisión Automática, para transporte de pasajeros, tipos sedán y station wagon. En total son 3.096 unidades afectadas.

EL RIESGO

El riesgo está en que el alternador de su vehículo puede experimentar un fallo de fatiga térmica del diodo debido a cargas cíclicas inducidas por el sistema de dirección con asistencia electro-hidráulica (EHPS). Cuando los diodos fallan, el alternador ya no suministrará energía eléctrica al vehículo y puede provocar la detención del vehículo sin previo aviso, aumentando el riesgo de un choque. Los diodos defectuosos también pueden desarrollar un cortocircuito resistivo que puede provocar calor, humo y/o fuego que se origina dentro del alternador.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones: Verifique en los sitios web www.dodge.clwww.chrysler.cl, o www.jeep.cl, si el vehículo está afecto a recall, o revise el listado de VIN adjunto en la primera parte de este aviso.

Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten la campaña. Se reemplazará el alternador sospechoso por un nuevo alternador que contenga diodos mejorados. El trabajo tomará alrededor de dos (2) horas en completarse. Sin embargo, puede ser necesario un tiempo adicional dependiendo de los horarios del servicio. Este procedimiento es sin costo para el cliente.

Si usted compró o posee este producto:

– Revise si su vehículo está dentro del listado

– contacte al servicio autorizado para ejecutar la campaña

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.

Puntos de contacto e información

– Call Center: 600 378 7000

– Correo: [email protected]

– Sitios web: www.dodge.clwww.chrysler.cl, o www.jeep.cl

– Red de concesionarios: www.dodge.cl/concesionarioswww.chrysler.cl/concesionarios, o www.jeep.cl/concesionarios

Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

  • NHTSA EEUU (en inglés)

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a [email protected]

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