Ford Motor Company Chile SPA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus camiones marca Ford, modelo 916, comercializados en Chile entre 2017 y 2018, debido a un desperfecto en las rótulas de la barra de dirección, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: 916
- Código campaña SERNAC: 18118V01
- País de origen: Brasil
- Periodo de ventas: 2017-2018
- Consumidores: 59 unidades
- Totales: 59 unidades
- N° de Lote / VIN o N° de chasis:
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DESCRIPCIÓN DEL DEFECTO
En los vehículos afectados, se constató que una o ambas rótulas montadas en los extremos de la barra de dirección podrían presentar un tratamiento térmico fuera de especificación, pudiendo ocasionar que la barra de dirección se suelte con el vehículo en movimiento. Si esto ocurre, podría haber una pérdida del control de la dirección del vehículo. El riesgo está en la pérdida del control de dirección. Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición.
INSTRUCCIONES
- Solicite una hora con el concesionario más cercano o el habitual
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
La empresa invita a los clientes a solicitar una hora con el concesionario más cercano o el habitual. La medida consiste en la evaluación y sustitución de rótula(s) y tiene una duración de 4 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
PUNTOS DE CONTACTO E INFORMACIÓN
- Call Center: 800 470 408
- Correo: [email protected]
- Sitio web
- Red de concesionarios
