La campaña global que Stellantis anunció en agosto por una falla asociada a la cámara de retroceso ya tiene alcance oficial en Chile. En ese momento, te contamos que el grupo había llamado a revisión a cerca de 955 mil vehículos en distintos mercados y ahora el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) confirmó que la campaña también involucra a 1.181 unidades en nuestro país.
Los modelos afectados corresponden a los Jeep Gladiator y Wrangler, además de los RAM 1500 y 2500 de los años 2025 y 2026, comercializados entre septiembre de 2025 y octubre de 2026.
Del total informado, 324 ya están en manos de consumidores, mientras que 405 permanecen en stock, 226 se encuentran dentro de la cadena de distribución y otras 226 están en tránsito.
El problema no está en la cámara
Aunque la falla se manifiesta al seleccionar la reversa, el origen del problema no está en la propia cámara, sino en el software de la central multimedia, que en determinadas circunstancias podría impedir que la imagen trasera aparezca en la pantalla.
La cámara de retroceso se ha convertido en un elemento especialmente importante en vehículos de gran tamaño como estos, por lo que una falla en su visualización puede aumentar el riesgo de colisión, particularmente durante maniobras de estacionamiento o cuando existen objetos fuera del campo de visión de los espejos. Hasta ahora, no se han reportado accidentes en Chile relacionados con esta condición.
Es importante señalar que esta alerta corresponde a la misma campaña internacional identificada con el código 78D. Sin embargo, en Chile el llamado se concentra únicamente en estos cuatro modelos de Jeep y RAM.
¿Qué deben hacer los propietarios?
La inclusión de cada vehículo no depende solamente del modelo o año de fabricación, sino de su VIN o número de chasis. Por ello, los propietarios deben revisar el listado publicado por Sernac o consultar directamente los buscadores de campañas preventivas de Jeep y RAM.
Si el vehículo aparece dentro de la campaña, será necesario agendar una visita a la red autorizada. Aunque en otros mercados la solución también contempla actualizaciones inalámbricas, Sernac señala que en Chile se realizará una inspección y, cuando corresponda, se actualizará gratuitamente el software de la central multimedia.
El procedimiento tiene una duración estimada de hasta 30 minutos y no tendrá costo para el propietario
