El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó una nueva alerta de seguridad que involucra a 479 unidades del Ford Escape, debido a un posible defecto en las cubiertas de las bisagras del portalón trasero. La campaña considera vehículos fabricados en Estados Unidos entre noviembre de 2019 y enero de 2025, que fueron comercializados en Chile desde diciembre de 2020 hasta octubre de 2025.
Ford Motor Company Chile informó que todas las unidades involucradas ya se encuentran en manos de consumidores. El principal riesgo aparece si alguna de estas piezas se suelta con el vehículo en movimiento, pues podría afectar a otros usuarios y aumentar la posibilidad de un accidente.
¿Cómo detectar el problema?
La falla puede entregar algunas señales antes de que ocurra el desprendimiento, entre ellas ruidos de viento o traqueteos provenientes de la zona posterior del vehículo. Aunque el llamado ya se encuentra activo, Ford señaló que hasta ahora no se han registrado accidentes ni personas lesionadas en Chile asociados a esta condición.
La solución contempla una inspección de las unidades involucradas y, si corresponde, el reemplazo de las bisagras de la compuerta levadiza. El procedimiento tendrá una duración máxima estimada de 20 minutos y no tendrá costo para los propietarios.
Para saber si un vehículo forma parte de la campaña, los usuarios deben revisar su número de VIN o chasis en el listado publicado por el Sernac y, en caso de aparecer, comunicarse con Ford para coordinar una visita al concesionario.
La marca habilitó el teléfono 800 470 408, el correo electrónico y su plataforma de consulta de llamados a revisión. La recomendación es agendar la inspección aunque el vehículo todavía no presente ruidos o señales visibles, ya que la intervención es rápida y permite descartar cualquier riesgo.
