Las estafas por teléfono dejaron hace rato de ser algo excepcional. Basta con que llegue un mensaje desde un número desconocido para que aparezca la duda: ¿será real o alguien está tratando de engañarnos? Supuestas ofertas de trabajo, inversiones con ganancias aseguradas y solicitudes urgentes de dinero están entre los ganchos más habituales. Es por ello, que WhatsApp está probando Scam Alert, una función opcional que busca advertir al usuario antes de que responda un mensaje sospechoso o siga las instrucciones de un desconocido.
Cómo reconocerá un mensaje sospechoso
Al activar Scam Alert, la aplicación descargará un pequeño modelo de inteligencia artificial en el teléfono. Su trabajo será revisar los mensajes recibidos desde números que no están guardados y compararlos con patrones obtenidos de conversaciones fraudulentas denunciadas anteriormente por otros usuarios.
No funcionará como un simple filtro de palabras. Meta explica que también tendrá en cuenta la forma en que está escrito el mensaje y cómo se desarrolla la conversación. Con esa información decidirá si existen señales suficientes para levantar una alerta.
El aviso no significará que la estafa esté confirmada. La herramienta puede equivocarse y, por eso, WhatsApp no bloqueará el chat ni tomará ninguna decisión por cuenta propia.
Cuando encuentre algo sospechoso, aparecerá una advertencia que solo podrá ver el receptor. Desde la misma pantalla será posible bloquear al remitente, denunciarlo o seguir conversando. Si se trataba de un mensaje legítimo, el chat podrá marcarse como confiable y Scam Alert no volverá a mostrar avisos en esa conversación.
¿Qué pasará con la privacidad?
Todo el análisis se realizará dentro del celular. Según Meta, los mensajes no serán enviados a sus servidores para decidir si se parecen o no a una estafa, por lo que la conversación seguirá protegida por el cifrado de extremo a extremo.
El contenido llegará a WhatsApp únicamente si el usuario denuncia el chat, tal como ocurre actualmente. También podrá compartirse de manera voluntaria cuando la alerta sea un error. En ese caso, la aplicación ofrecerá enviar los últimos cinco mensajes recibidos para ayudar a mejorar la precisión de la herramienta.
WhatsApp sí recibirá algunas estadísticas generales: cuántas advertencias aparecieron y qué hicieron las personas después de verlas. La compañía asegura que estas cifras serán enviadas de forma anónima y agrupada, sin incluir mensajes, nombres ni datos que permitan identificar una conversación.
Cada versión del modelo también quedará anotada en un registro público. De esta manera, investigadores externos podrán revisar su funcionamiento y comprobar que fue desarrollado exclusivamente para reconocer posibles estafas.
Hay un punto que conviene tener claro: Scam Alert solamente revisará los mensajes enviados por números desconocidos. Si un delincuente utiliza la cuenta robada de un familiar o amigo que ya está guardado entre los contactos, la advertencia podría no aparecer.
Tampoco hay que buscarla todavía en los ajustes de WhatsApp. La función recién comienza a probarse mediante una beta limitada y Meta no ha informado en qué países o idiomas estará disponible.
