DERCO S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca JAC, modelo Sunray, comercializados en Chile durante enero de 2018, debido a un defecto en el mecanismo de suspensión/dirección, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. En total son 22 unidades afectadas.
Debido a una posible falla en muñones de suspensión, bajo uso severo prolongado se podrían producir ruidos anormales y eventual mal funcionamiento del sistema de dirección. Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.
Los clientes deben dirigirse a su más pronta conveniencia a un Servicio Técnico Autorizado a fin de que su vehículo sea sometido a la revisión correspondiente. La medida consiste en la sustitución de los muñones delanteros. Tiene una duración estimada de 1 día y estará disponible a contar del 5 de marzo de 2018. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró este vehículo, concurra a la Red de servicios Dercocenter a lo largo del país. En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
PUNTOS DE CONTACTO E INFORMACIÓN
- Call Center: 6006000080
- Sitio web: http://www.dercocenter.cl/recall/
- Red de concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/#santiago//venta
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a [email protected]
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
