Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelos A4, A5, A6, comercializados en Chile entre 2012 y 2014, debido a un defecto en la bomba adicional para el líquido refrigerante, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores. En total son 34 unidades afectadas.
Identificación del Producto: Vehículos Audi con motor 2.0 TFSI, de origen alemán, según el siguiente detalle:
EL RIESGO
Cabe la posibilidad que penetre humedad en la electrónica de los componentes y dé lugar al sobrecalentamiento y a la avería de la bomba adicional para el líquido refrigerante.
En caso extremo, esto podría causar sobrecalentamiento e incluso cortocircuito.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.
Instrucciones: La empresa invita a contactar al concesionario a la brevedad. Se debe sustituir la bomba adicional para el líquido refrigerante, además de realizar la actualización del software de la unidad de control del motor. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
SI USTED YA COMPRÓ O POSEE ESTE PRODUCTO:
– contacte a su concesionario oficial a la brevedad
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
PUNTOS DE CONTACTO E INFORMACIÓN:
– Call Center: 600 712 8000
– Correo: [email protected]
– Sitio web: https://www.audi.cl/
– Red de concesionarios: https://www.audi.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA EEUU (en inglés) – campaña N° 18V229000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
- ACCC Australia (en inglés)
- RAPEX Europa (en inglés)
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a [email protected]
