Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Volkswagen, modelo Tiguan, comercializados en Chile entre enero y junio de 2018, debido a un defecto en las rótulas delanteras, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Riesgo
Existe la posibilidad de que la tuerca montada en las uniones atornilladas de las rótulas delanteras (lado izquierdo y derecho) en la mangueta no se haya apretado con el par correcto. Esto tendría como consecuencia una posible pérdida de control del vehículo. Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición.
Instrucciones
La empresa invita a contactar al concesionario a la brevedad. Se debe sustituir la tuerca hexagonal en la rótula delantera del lado derecho e izquierdo. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee este producto, revise en la siguiente lista si se encuentra su VIN:
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 712 8000
- Correo: [email protected]
- Sitio web: https://www.volkswagen.cl/
- Red de concesionarios: https://www.volkswagen.cl/concesionarios
