Ford Motor Company Chile SPA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el Ford Ecosport, comercializados en Chile entre 2017 y 2018, debido a un defecto en la correa de distribución, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Riesgo
En algunos de los vehículos afectados, el funcionamiento del motor podría generar una resonancia sobre el tensor de la correa de distribución, provocando su rotura y en consecuencia la pérdida de la sincronización del motor. La pérdida de la sincronización podría ocasionar el apagado repentino del motor e imposibilitar que sea encendido nuevamente.
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición.
La empresa invita a los clientes a solicitar una hora con el concesionario más cercano o el habitual. La medida consiste en la reprogramación del computador de motor, y tiene una duración estimada de 4 horas. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
PUNTOS DE CONTACTO E INFORMACIÓN
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
- Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.ford.cl
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