Comercial Chrysler S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Dodge, modelo Journey, comercializados en Chile entre 2014 y 2018, debido a un defecto en el control de velocidad crucero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Riesgo
Existiría una falla en el software del Módulo de Control del Tren Motriz (PCM), no permitiendo la comunicación entre la aceleración (requerimientos de torque o par motor) y el control de velocidad crucero. En caso de cortocircuito, se podría bloquear el PCM. Si el conductor no cambia a neutral o aplica los frenos para detener el vehículo, la condición puede causar un choque del vehículo sin previo aviso.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, hasta el momento sólo se tiene conocimiento de un potencial caso relacionado, ocurrido en Estados Unidos.
Instrucciones
Acuda al servicio técnico autorizado de su preferencia. Se inspeccionará el software del Módulo de Control del Tren Motriz (PCM) y de ser necesario, se reprogramará el PCM. Esta medida tiene una duración estimada de 1 hora. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Si usted compró o posee este producto:
- No usar el control de velocidad crucero en el vehículo hasta que éste haya sido actualizado.
- Acuda al Servicio Técnico autorizado de su preferencia.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 378 7000
- Correo: [email protected]
- Sitio web: http://www.dodge.cl/
- Red de concesionarios: www.dodge.cl/concesionarios