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Según What Car?: Estas son las 30 marcas de mayor satisfacción a sus clientes

Según What Car?: Estas son las 30 marcas de mayor satisfacción a sus clientes

What Car? la página web y revista líder de compra de autos  en el Reino Unido acaba de realizar una encuesta a 8.300 automovilistas sobre cuales son las mejores marcas y cuáles las peores. Para realizar el ranking se concentraron en tres parámetros relevantes: amabilidad al ser atendido, calidad de la reparación y costos finales de los arreglos, evaluándolos como muy buena, buena, ni buena ni mala o muy mala.

También se tuvo encuenta la antigüedad de los vehículos: entre 0 a 3 años y desde 4 a 20, para también tener el cuenta el servicio posventa después de que cumpla la garantía oficial ofrecida por el fabricante. Se comparó el servicio de 34 marcas. Se indicó en el estudio que casi el 90% de los propietarios acuden al concesionario oficial durante el primer año de compra. A medida que envejecen los vehículos se acude al taller independiente. Veamos los resultados.

Marca    Porcentaje de satisfacción

  • 1.- Honda           91.2%
  • 2.- MG                90.9%
  • 3.- Lexus            90.2%
  • 4.- Hyundai         89.9%
  • 5.- Dacia             89.5%
  • 6.- Ssangyong    89.4%
  • 7.- Subaru           89.3%
  • 8.- Kia                  88.9%
  • 9.-  Jaguar           88.8%
  • 9.-  Toyota           88.8%
  • 11.- Mitsubishi     88.5%
  • 12.- Skoda           88.4%
  • 13.- Mini              87.3%
  • 14.- Suzuki          87.2%
  • 14.- Aston Martin 87.2%
  • 16.- Renault         86.6%
  • 16.- Volvo             86.6%
  • 18.- BMW             86.2%
  • 19.- Ford              86.0%
  • 20.- Seat             85.5%
  • 20.- Mazda          85.5%
  • 22.- Fiat              85.2%
  • 23.- Peugeot      85.1%
  • 24.- Nissan        85.0%
  • 25.- Audi           84.9%
  • 26.- Vauxhall     84.8%
  • 27.- Land Rover 84.7%
  • 27.- Volkswagen 84.7%
  • 29.- Mercedes-Benz 84.4%
  • 30.- Alfa Romeo 83.0%

Fuente: Carandriver, What Car

  • Enzo Schiaffino Salas

    Mg????

    • Mauricio Carvallo

      Si pues,,de hecho el MG GS (SUV) anda bien en el Reino Unido

      • Enzo Schiaffino Salas

        Pero se sigue fabricando en China.

        • Juan Angel

          MG tiene un 80% sus plantas ahora en China

        • Sauron

          Se hacen en China pero se diseñan en UK.

        • Felipe Jofré

          Este estudio mide sólo satisfacción, independientemente del lugar de fabricación, una marca puede tener distintos niveles de satisfacción al cliente, por ejemplo aquí en Chile puede que Honda no esté de los primeros y marcas que estén mas abajo, suban algunos puestos.
          Aquí entra mucho el tema de la post venta.
          Pero igual es una buena forma de medir de como se comportan las marcas con sus clientes en otros países.
          Saludos.

    • Francisco Andrés

      Los 3 pericos que compraron sus MG en UK, no han tenido problemas!

      No, broma. Aunque debo decir que no he visto muchos andando por las calles de Nottingham.

      Saludos!

  • Sebastián con s

    Me sorprende Dacia, y claro, era mas menos de esperar. Cuando preguntamos a clientes que les aparecido la experiencia con sus “Renault” symbol y duster actuales (los logan no llegan mucho acá), y sorprende los buenos comentarios para un auto de bajo costo. Un vecino tiene un Duster, el más básico que aun así trae mas equipamiento que cualquier kia/hyundai del mismo precio y me contaba el otro día que ha tenido una agradable experiencia con el Duster. Kia aparece en ese listado porque si en Europa no ponen un equipamiento acorde, no existen…

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@Mauro_Tester

Periodista de profesión, obsesionado por los autos, de corazón. Experto en pistear como campeón. Ahora al volante de @rutamotor

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